Kaupallinen yhteistyö: Optikko Heiniö.
Tampereen keskustassa, osoitteessa Kyttälänkatu 9 toimiva Optikko Heiniö on pitkään tunnettu yksityinen optikkoliike, jonka toiminta perustuu yksilölliseen palveluun ja tavallista persoonallisempaan kehysvalikoimaan. Nykyinen yrittäjä Suvi Salo on luotsannut liikettä vuodesta 2015 lähtien.
Iloista asennetta kupliva Suvi kertoo päätyneensä optikoksi alun perin sattuman kautta. Hän oli nuorena matemaattisesti suuntautunut ja aloitti opintonsa mediatekniikan parissa, mutta ala ei tuntunut omalta. Ajatus optikon työstä tuli perhepiiristä, ja sitten palaset loksahtivat paikoilleen. Suvi aloitti optikkokoulutuksen.
”Käytännössä se osoittautui nopeasti omaksi jutuksi”, Suvi kertoo.
Hän valmistui optikoksi vuonna 2008 ja työskenteli opintojen jälkeen useissa liikkeissä pääkaupunkiseudulla. Paluu Tampereelle tapahtui myöhemmin perhekuvioiden myötä. Samoihin aikoihin avautui mahdollisuus siirtyä yrittäjäksi. Suvi meni tutustumaan tiloihin, tuolloin lastenvaunujen kanssa.
Liikkeen ostaminen ei ollut itsestään selvä ratkaisu. Optiikan ala oli jo tuolloin vahvasti ketjuuntumassa, ja yksityisten liikkeiden asema oli muuttumassa. Yrittäjyyteen houkutteli intohimo asiakastyöhön ja visuaalisuuteen.
”Tiesin kyllä, että tämä ei ole helpoin reitti. Keräsin rohkeutta monta kuukautta ennen kuin tein päätöksen. Ja onneksi tein, nyt saan toteuttaa omaa juttua ja omannäköistä myyntiä.”
Optikko Heiniö kohti uutta, rohkeampaa suuntaa
Optikko Heiniö on toiminut Tampereella jo 1950-luvulta lähtien, ja nimi on monelle tuttu. Suvin mukaan liikkeen keskeinen ajatus on säilynyt samana: asiakasta palvellaan henkilökohtaisesti, ja kehysvalikoima poikkeaa massatuotannosta.
”Me ei olla haluttu mennä siihen kaikkein tavanomaisimpaan suuntaan. Ajatus on ollut koko ajan se, että löydetään asiakkaalle oikeasti sopivat lasit, on tyyli sitten millainen tahansa. Kaikki eivät tykkää kaikesta, eikä tarvitsekaan tykätä.”
Yrittäjän oma kädenjälki näkyy erityisesti valikoimassa. Liikkeeseen on tuotu uusia merkkejä ja aiempaa rohkeampia värejä. Samalla tarjontaa on laajennettu niin, että vaihtoehtoja löytyy eri tyyleihin, näyttävistä ja värikkäistä Theo-kehyksistä myös klassisempiin ja hillitympiin Tom Fordeihin. Inspiraatiota haetaan mm. alan isoilla vuosittaisilla messuilla Milanossa ja Pariisissa.
”Välillä asiakkaat vähän säikähtävät, kun meillä on kaikista villeimmät mallit esillä”, Suvi naurahtaa pitäen itsekin neonpinkkejä kehyksiä. ”Väitän kuitenkin, että meillä on yksi Tampereen laajimmista kehysvalikoimista, joten sopivat löytyy taatusti.”
Löytyypä liikkeestä myös tamperelaisittain sinioranssit tai keltavihreät kehykset. Suville on myös tärkeää, että liikkeessä on rentoa asioida.
”Ettei meno ole liian jäykkää. Asiakkaiden kanssa puhutaan ja nauretaan paljon. Siinä, missä voi olla kivat lasit, voi olla myös kiva ilmapiiri.”
Silmälasit ovat myös jokapäiväinen asuste
Suvi painottaa, että silmälasien kehykset ovat monelle osa omaa tyyliä ja ilmettä, ja parhaimmillaan ne tuovat itsevarmuutta tai edustavat vaikkapa omaa ammattia. Siksi niiden valintaan käytetään aikaa. Malli- ja värivalinnoilla voidaankin tuoda asiakkaan kasvoja ja positiivisia asioita esille. Toisaalta onnistuu myös sellaisten piirteiden häivyttäminen, joita ei haluta korostaa. Kehysvalinnassa hyödynnetäänkin koulutusta väreistä ja kasvonpiirteistä.
”Parasta tässä on se, kun kehykset löytävät juuri oikeat kasvot, eli ne ovat niin istuvat ja täydelliset. Ja kun kehys sopii kasvoille, se toimii pitkään. Silloin se ei ole sidottu mihinkään tiettyyn trendiin.”
Liikkeessä työskentelee Suvin lisäksi toinen optikko, Minna, ja molemmat osallistuvat asiakastyöhön alusta loppuun. Tyypillisesti näöntarkastus, kehysvalinta, mitoitus ja lasien luovutus hoidetaan saman henkilön kanssa.
”Se on monelle tärkeää, ettei asiointi ole pirstaleista. Asiakas tulee tutuksi ja tiedetään, mitä hän hakee. Tässä on myös se etu, että tunnemme valikoiman läpikotaisin, joten osaamme sen pohjalta lähteä tutkimaan tilannetta.”
Ympäristö ja aika muuttavat näköä
Kehysasiantuntijuuden ohella Optikko Heiniössä tarjotaan näöntarkastuksia. Yleisimmät syyt tulla tarkastukseen ovat Suvin mukaan näön heikkeneminen, siristely, päänsärky tai silmien väsyminen esimerkiksi näyttöpäätetyössä. Luonnollisesti usein käy niin, ettei ihminen itse huomaa arjessaan näön heikkenemistä. Suvi suositteleekin kaikkia tarkistuttamaan näkönsä parin kolmen vuoden välein.
Viime aikoina myös kuivasilmäisyys on noussut esiin, ja liikkeessä on otettu käyttöön siihen liittyviä hoitoja. Kuivasilmäisyyttä aiheuttaa mm. se, että ilmansaasteet tukkivat luomien rauhasten päät, jolloin kyynelnesteeseen ei pääse öljyä. Kyynel on tällöin liian vetinen eikä pysy silmän pinnalla, joten silmä kutiaa, punottaa ja vuotaa. Optikolla suoritettava, rauhasia avaava mekaaninen hoitokerta vastaa noin kuukauden kotihoitoa.
”Mikroskopoidessa huomaan, että melkein jokaisella ne rauhaset ovat tukkoiset”, Suvi kertoo havainnoista.
Rauhallinen sijainti tukee toimintaa
Optikko Heiniö sijaitsee Tampereen keskustassa Kyttälänkadulla, eli hieman kaikista vilkkaimman Hämeenkadun sivussa. Suvin mukaan sijainti on toimiva, koska se on keskeisellä, mutta silti rauhallisella paikalla.
Liikkeessä käy kaikenikäisiä asiakkaita. Myös nuorempia asiakkaita on tullut viime vuosina enemmän. Lisäksi liikkeeseen tullaan yhä useammin Tampereen ulkopuolelta. Paikallisuus näkyy kuitenkin edelleen arjessa.
”Täällä käy paljon tuttuja asiakkaita, ja välillä käy niin, että asiakkaat tuntevat toisensa ja alkavat jutella keskenään. He saattavat myös toimia toistensa makutuomareina. Se tekee tästä aika yhteisöllisen paikan.”
