Vuosi 2025 oli Nysse-liikenteelle menestyksekäs. Matkustajamäärät kasvoivat ja asiakastyytyväisyys oli korkealla tasolla. Viime vuonna Nysse-liikenteessä tehtiin yhteensä 55,8 miljoonaa matkaa, mikä on lähes 4 prosenttia enemmän kuin edellisvuonna. Etenkin raitioliikenteen suosio kasvoi voimakkaasti. Ratikalla tehtiin yhteensä 20,5 miljoonaa matkaa, mikä vastaa 37 prosenttia kaikista Nysse-matkoista.
Eniten matkustajia keräsivät ratikkalinjat 1 ja 3. Bussilinjoista käytetyimpiä olivat linjat 8, 7 ja 4.
”Suosituimmat bussilinjat 8, 7 ja 4 ovat tulevaa superbussiliikennettä, jossa laatutaso ja asiakaskokemus nostetaan mahdollisimman lähelle ratikkaliikenteen tasoa”, joukkoliikennejohtaja Mika Periviita kertoo Tampereen seudun joukkoliikenteen tiedotteessa.
Asiakastyytyväisyys korkealla
Viime vuonna yleisarvosana bussiliikenteestä oli 4,2/5 ja ratikkaliikenteessä 4,4/5. Bussimatkustajat antoivat parhaan arvosanan maksamisen helppoudesta, ratikkaliikenteessä taas oltiin erityisen tyytyväisiä kuljettajien toimintaan.
Heikoimmat arviot bussiliikenteessä liittyivät kulkuneuvojen siisteyteen. Ratikkaliikenteessä matalia arvosanoja annettiin istumapaikkojen riittävyydelle.
Nysse seuraa säännöllisesti asiakkaiden tyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyystutkimus toteutetaan kuukausittain ja vastaukset kerätään ratikoihin ja busseihin jalkautuen. Vuonna 2025 tutkimukseen osallistui lähes 25 000 vastaajaa.
