Kelan palvelupisteet Oriveden Keskustiellä ja Ylöjärven Mikkolantiellä suljetaan 31.12.2025. Jatkossa asioita voi hoitaa OmaKelassa, puhelimitse, muiden kaupunkien palvelupisteissä sekä etäpalvelupisteissä. Etäpalvelua tarjotaan kaupungin ja hyvinvointialueen tiloissa.
Kummankin kaupungin palvelupisteet ovat palvelleet ajanvarauksella. Kelan mukaan asiakaskäyntien määrä on ollut vähäinen, sillä suurin osa asiakkaista hoitaa asiansa puhelimessa tai netissä. Vuodenvaihteen jälkeen henkilökohtaista neuvontaa Kela-asioissa saa videoyhteydellä etäpalvelupisteissä.
”Etäpalvelupisteiden kautta voimme tarjota asiakkaille entistä laajemmilla aukioloajoilla palvelua. Etäpalvelu sopii erityisesti asiakkaille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan kasvokkain tai joilla ei ole mahdollisuutta käyttää verkkopalveluja itsenäisesti”, sanoo Kelan asiakaspalvelukeskuksen päällikkö Minna Mäkitalo-Laihorinne.
Etäpalvelua kaupungin ja hyvinvointialueen tiloissa
Etäpalvelun kautta asiakas saa videoyhteyden Kelan palveluasiantuntijaan ja voi hoitaa samoja asioita kuin fyysisessä palvelupisteessä. Kelan mukaan pisteellä on saatavilla opastusta, jos asiakas tarvitsee apua etäpalvelun käytössä. Asiointiin tarvitaan henkilöllisyystodistus, ja tarvittavat asiakirjat tai muut tiedot kannattaa myös ottaa mukaan.
Etäpalvelupisteet Orivedellä:
– Lähitori, Eerolantie 2. Lähitorilta saa apua myös digiasioissa ja sosiaali- ja terveyspalveluja koskevissa kysymyksissä.
– Ohjaamo kaupungintalolla, Keskustie 23. Ohjaamo on alle 30-vuotiaille tarkoitettu kohtaamispaikka, jossa saa neuvontaa esimerkiksi asumiseen, työllistymiseen ja opiskeluun liittyen.
Etäpalvelupisteet Ylöjärvellä:
– Kirjasto, Koivumäentie 2. Kirjastoon avataan uusi, ajanvarauksella toimiva etäpalvelupiste alkuvuodesta 2026.
– Lähitori, Mikkolantie 10. Lähitorilta saa apua myös digiasioissa ja sosiaali- ja terveyspalveluja koskevissa kysymyksissä. Lähitori on avoinna arkisin klo 8–15 ajanvarauksella.
– Ohjaamo, Rauhalantie 2. Ohjaamo on alle 30-vuotiaille tarkoitettu kohtaamispaikka. Ylöjärven Ohjaamo on avoinna keskiviikkoisin kello 12–14.
